Au sein de notre Service Clients, le conseiller SAV sera chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, informer les clients et les conseiller à l'utilisation des produits, analyser leur demande et diagnostiquer le problème pour les orienter vers le bon service et leur apporter un conseil personnalisé en cherchant les solutions adaptées.
Relation Client
Autonomie
Organisation
Travail d'équipe
Responsabilités
Accueillir les demandes des clients et les conseiller
Assurer aux clients un suivi technique et commercial
Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
Veiller à la satisfaction de la clientèle
Contribuer à la qualité du service
Profil recherché
De formation Bac+3
Maîtrise parfaite de la langue française
Maîtrise de l'outil informatique est indispensable
Connaissance en gestion financière et comptable
Souhaitable d'avoir
Un bon niveau d’Anglais et/ou autre langue étrangère
