Conseiller(e) Service Client

Ariana, Tunisia

Au sein de notre Service Clients, le conseiller SAV sera chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, informer les clients et les conseiller à l'utilisation des produits, analyser leur demande et diagnostiquer le problème pour les orienter vers le bon service et leur apporter un conseil personnalisé en cherchant les solutions adaptées. 



Relation Client
Autonomie
Organisation
Travail d'équipe

Responsabilités

  • Accueillir les demandes des clients et les conseiller
  • Assurer aux clients un suivi technique et commercial
  • Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
  • Veiller à la satisfaction de la clientèle
  • Contribuer à la qualité du service

Profil recherché

  • De formation Bac+3 
  • Maîtrise parfaite de la langue française
  • Maîtrise de l'outil informatique est indispensable
  • Connaissance en gestion financière et comptable

Souhaitable d'avoir

  • Un bon niveau d’Anglais et/ou autre langue étrangère
  • Des connaissances en ERP 
  • Des connaissances sur les logiciels de gestion